記事を出しても読まれないときに見直すタイトルと書き出しの直し方

公開ボタンを押した記事が、一週間たってもほとんど読まれていません。社内では「内容はいいと思う」と言われましたし、書くのに何時間もかけました。それでも、アクセス解析の数字は以前の記事と変わりません。本文を読み返しても、どこが悪いのか自分では分からない。この状態のまま次の記事を書き始めると、同じことが繰り返されます。

読まれていない場所は二か所に分かれます

記事が読まれない状態は、二つに分けて考えると手が動かしやすくなります。一つは、検索結果や記事一覧に並んではいるものの、そもそも開かれていない状態。もう一つは、開かれてはいるけれど、数秒で戻られている状態です。前者はタイトル、後者は書き出しの問題であることが多く、本文の中身を検討するのはそのあとの順番になります。

見分け方は単純です。表示された回数に対してクリックがほとんどないならタイトル側、クリックはされているのに滞在時間が極端に短いなら書き出し側を疑います。解析画面を細かく読み込まなくても、この二つの数字を並べるだけで当たりはつきます。まだ数字が十分に貯まっていない記事は、判断を急がず、しばらく置いてから見ます。

タイトルは検索結果の一行として読み直します

タイトルを直すときは、編集画面の中で眺めるのをやめて、検索結果に並んだ一行として読み直します。実際に検索し、自社の記事を他の記事と一緒に見ると、見え方がかなり変わります。

見直す点は次のとおりです。

前半に、読者が探している言葉が入っているか。画面が狭い環境では後半が切れて表示されることがあり、後ろに置いた言葉は読まれにくくなります。
対象と場面が書いてあるか。「業務効率化のすすめ」より「請求書の処理に時間がかかる会社が最初に見直す工程」のほうが、自分向きかどうかを判断できます。
読んだあとに何ができるようになるかが想像できるか。方法、手順、判断基準といった言葉は、その想像を助けます。
中身と釣り合っているか。誇張したタイトルは、開かれても短時間で戻られ、結果として評価を下げます。

数字を入れる形は扱いやすい一方、本文が数に合っていないと不自然になります。本文の見出しが三つなら三つ、と後から合わせるほうが安全です。

書き出しの三文で「自分のことだ」と思わせます

開いた読者が最初に読むのは、多くても数行です。ここで一般論の定義から始めると、「この記事は自分の状況とは違う」と判断されます。

書き出しの型としては、次の順番が扱いやすいです。

一文目で、読者が置かれている場面を描きます。どこで、何をしていて、何に手が止まっているかを具体的に書きます。
二文目で、その場面でよくあるつまずきを挙げます。すでに試したのに効果がなかったことを書けると、読者の側に「分かっている人が書いている」という感覚が生まれます。
三文目で、この記事を読むと何を決められるようになるかを一行で示します。

やりがちなのは、冒頭に会社紹介や背景説明を置いてしまうことです。それらは記事の後半でも間に合います。冒頭の数行は、読者の状況を映す場所として空けておきます。

直す順番と、直したあとの見方

一度にすべてを書き直すと、どれが効いたのか分からなくなります。次の順で進めます。

読まれていない記事を数本だけ選びます。全記事を対象にすると終わりません。
まずタイトルだけを書き換え、本文には手を入れずに公開し直します。
しばらく置いてから、表示回数とクリックの関係を見ます。変化がなければ、タイトルの方向そのものを変えます。
クリックが増えたら、次に書き出しを直します。ここでは滞在時間を見ます。

公開済み記事のタイトル変更は、検索結果に反映されるまで時間がかかります。数日で結論を出さず、間隔を空けて見比べます。変更前のタイトルと、変更した時期を手元の表に残しておくと、元に戻す判断もしやすくなります。

まとめ

読まれない記事を直すときは、本文より先にタイトルと書き出しを見ます。開かれていないのか、開かれてから戻られているのかを分け、前者ならタイトル、後者なら冒頭の三文に手を入れます。今日できることとして、公開済みの記事を一本選び、そのタイトルを検索結果に並んだ一行のつもりで声に出して読んでみてください。自分で違和感を覚えた場所は、読者も同じところで止まっています。

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